Эта статья поможет вам разобраться с тем, как осуществить возврат телефона без чека.
Прежде чем осуществлять возврат телефона в магазин и вернуть потраченные на его покупку деньги, следует первоначально определиться со следующим нюансом:
- Либо вы планируете возвратить деньги за товар соответствующего качества;
- Либо планируете возврат денег за товар несоответствующего качества.
Принципы, алгоритм и время возврата мобильного телефона или его обмен на другое устройство покупателем урегулированы в Законе о защите прав потребителей.
Стоит учитывать, что крупно-габаритный либо технически сложный товары имеют определенные свойства при возврате.
Как вернуть обратно телефон несоответствующего качества и получить обратно деньги.
Для этого важно знать следующее:
- Помимо возврата уплаченных денежных средств, вы также можете целиком возместить все убытки, образовавшиеся из-за факта продажи вам бракованного товара;
- Вы должны иметь с собой паспорт гражданина РФ;
- При отсутствии кассового или товарного чека на данный товар вы имеете право ссылаться на показания свидетелей;
- Вернуть телефон возможно, пока действует срок гарантии;
- Продавец, в случае несогласия с тем, что телефон бракован, сам и за собственный счет производит проверку работоспособности телефона и его качества;
- В случае возникновения спора о причинах поломки или брака телефона, продавец должен сам оплатить экспертизу телефона. Покупатель имеет право непосредственно наблюдать за ходом экспертизы;
- Если результат экспертизы будет подтверждать то, что поломка телефона является виной покупателя, то его обязуют к возмещению расходов на проведение экспертизы;
- Заключение экспертизы можно оспорить в суде;
- В случае истечения срока гарантии или если срок гарантии вообще не был установлен, но с момента покупки прошло менее двух лет, то возврат денег также осуществим, но покупатель должен будет предоставить доказательства того, что проблемы с телефоном существовали еще до момента приобретения устройства;
- Если от момента покупки прошло больше двух лет, то его возможно вернуть, пока длится срок службы, либо в течение 10-и лет, если такой срок не установлен;
- Если к моменту предъявления требования о возврате телефон имеет более высокую цену, чем при покупке вами, то вы вправе требовать возмещение разницы в этих ценах;
- Если мобильный телефон приобретался в кредит, то вам обязаны вернуть уплаченную сумму денег (эквивалентную той сумме, что была уплачена до дня возврата кредита);
- В том случае, если устройство входит в список технически сложных товаров, то все вышеназванные обстоятельства должны быть применены с учетом особенностей, указанных ниже.
Процедура возврата технически сложного товара возможна лишь в той ситуации, если к нему не была применена гарантия, или же по согласию продавца.
- Если телефон является технически сложным и при этом он ненадлежащего качества, то его возврат осуществим лишь в течение 15-и дней от момента покупки. Если же 15 дней уже миновало, то осуществить возврат можно при следующих условиях:
- В телефоне найден весьма сильный недостаток;
- Имеют место нарушения сроков устранения всяческих недостатков товара, которые установлены статьей 20-ой Зозпп;
- Нет возможности использовать товар на протяжении времени общей продолжительностью более чем месяца на каждый новый год гарантийного срока, если это обусловлено постоянным устранением недостатков товара.
Процедура возврата телефона, качество которого является соответствующим.
В том случае, если приобретенное устройство соответствующего качества, то вы можете потребовать его возврат, при этом получив заплаченную за него сумму. Это возможно при следующих условиях:
- Телефон не занимает место в списке непродовольственных товаров, что не подлежат возврату или замене на сходный товар другого цвета, габаритов, формы, комплектации и т.д;
- Телефон возможно возвратить в течение двух недель от момента покупки;
- Устройство не подошло вам по цвету, габаритам, форме;
- Телефон сохранил товарный вид, технические пломбы, ярлыки и работоспособность не нарушена;
- При отсутствии на руках товарного чека на телефон вы можете ссылаться на показания нескольких свидетелей;
- Такой же товар нужного цвета, габаритов или фасона отсутствует на момент обращения в продаже;
- Вы имеете с собой паспорт РФ.
Помимо этого, вернуть телефон соответствующего качества несомненно удастся, если продавец по доброй воле согласен на возврат товара.