В данной статье рассмотрим права покупателя при возврате некачественного товара без чека.
Во-первых, учитывая нормы ФЗ регулирующего защиту прав потребителя и Налогового Кодекса Российской Федерации, гражданин чьи потребительские права были нарушены освобожден от оплаты госпошлины, при приобретении товара не соответствующего качественным характеристикам. Следовательно, к исковому заявлению не требуется прикладывать кассовый чек или квитанцию об уплате госпошлины.- Во-вторых, покупатель имеет права в течение двух лет с момента выявления ненадлежащего качества или брака обратиться за восстановлением своего нарушенного права.
- В-третьих, потребитель может дополнительно взыскать с продавца понесенные затраты, на проведение экспертизы, представительство в суде, моральный вред, нанесенный действиями и решениями данного продавца. А также с продавца можно взыскать пени за несоблюдение ваших прав (если размер пени не указан в договоре, то исчисляться будет из ставки рефинансирования Центробанка РФ) за каждый день не исполнения своих обязательств со дня обращения к ответчику.
- В-четвертых, за защитой своих нарушенных прав покупатель может обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор или орган, защищающий права потребителей при муниципалитете.
В-пятых, в случае если представитель продавца отказывается принять письменную претензию, ее необходимо передать ему, для подтверждения попыток досудебного урегулирования конфликта. Это можно сделать с помощью почты, заказным отправлением с обратным уведомлением о получении. В суде квитанция об отправке претензии будет являться доказательством данной попытки. В случае отказа принимать заказное письмо, почтальон обязан сделать отметку об отказе в получении.
Обратите внимание, что необходимость правильного оформления и соблюдения всех правил, дает вам большую вероятность в том, что ваши потребительские права будут соблюдены.